Opdrachten administratie

• leer-werk plek

• Maak de volgende opdrachten SPL
  

  1. opdrachten uit reader post verwerken 

  1. opdrachten enveloppen schrijven uit opdrachtenbank brede opleidingen 

  1. opdrachten post en telefonie 

Check: Ik leg uit hoe Ik de post verwerk en demonstreer dat ik de post kan verwerken.

Doel 2: Ik informeer de medewerkers over bezoekers. 

Criteria: 

• Ik maak bezoeknotities.
• Ik vul registratieformulieren in voor bezoekers.

• leer-werk plek

• -opdrachtenbank brede opleidingen (SPL) opdrachten maken over bezoekers inschrijven en registreren uit opdrachtenbank brede opleidingen

Check: Ik leg uit hoe medewerkers geïnformeerd worden over bezoekers en Ik demonstreer dat ik de medewerkers kan informeren over bezoekers.

Doel 3: Ik handel een telefoongesprek administratief af. 

Criteria:

• Ik maak telefoonnotities van ontvangen Nederlandse telefoongesprekken en berichten op de voicemail/ op het antwoordapparaat.
• Ik maak een telefoonscript.
• Ik spel namen met Nederlands telefoonalfabet.

-opdrachtenbank brede opleidingen (SPL) .opdrachten maken over klantvriendelijk telefoneren uit opdrachtenbank brede opleidingen

Check: Ik leg uit hoe ik moet telefoneren en ik demonstreer dat ik kan telefoneren.

(Demonstratie: de gemaakte opdrachten.)

Doel 4: Ik handel een telefoongesprek in het Engels administratief af. 

Criteria: 

• Ik maak telefoonnotities van ontvangen telefoongesprekken in de Engelse taal en berichten op de voicemail/het antwoordapparaat in de Engelse taal.
• Ik maak een telefoonscript in het Engels.
• Ik spel namen met Internationale telefoonalfabet.

Check: tijdens de les Ik leg uit hoe ik moet telefoneren in het Engels en ik demonstreer dat ik kan telefoneren in het Engels.

Doel 5: Ik plan (afspraken) in privéomgeving. 

Criteria:

• Ik benoem wat de term plannen inhoud.
• Ik maak een afspraak in Outlook.
• Ik weet hoeveel tijd ik besteed aan vaste en incidentele activiteiten.

• Ik plan
• Ik check
• Ik stel bij

• leer-werk plek
• leer-werk begeleider

• -Omix21, Plannen (stichting praktijkleren) 

   Maak de volgende opdrachten: 

  1. opdrachten van plannen privé, Omix21 Plannen 

Check Ik leg uit (benoemt) hoe ik plan in mijn privéomgeving en ik demonstreer dat ik kan plannen in privéomgeving.

(Demonstratie: de gemaakte opdrachten.)

Doel 6: Ik sorteer documenten. 

Criteria:

• Ik sorteer alfabetisch.
• Ik sorteer numeriek.
• Ik sorteer alfanumeriek.
• Ik sorteer chronologisch.

• opdrachtenbank brede opleidingen (SPL)

Maak de volgende opdrachten: 

1. -voornamen alfabetiseren uit opdrachtenbank breed opleiden 

1. -opdrachten over alfabetisch rangschikken en coderen en sorteren 

Check: Ik leg uit wat sorteren betekent en ik demonstreer dat ik kan sorteren.

Doel 7: Ik stel een e-mail op. 

Criteria:

• Ik weet of benoem/leg uit wanneer een e-mail het juiste communicatiemiddel is.
• Ik weet of benoem/leg uit hoe een e-mail opgebouwd is.
• Ik verwoord de juiste informatie/boodschap in de e-mail.
• Ik verzend de e-mail.

• -opdrachtenbank brede opleidingen (SPL) 

  Maak de volgende opdrachten: 

  1. opdrachten over e-mail schrijven en aanhef en afsluiting uit opdrachtenbank brede opleidingen 

Check: stuur een email naar je SLB-er of leer-werk begeleider

Doel 8: Ik rapporteer schriftelijk. 

Criteria:

• Ik schrijf een memo.
• Ik stel diverse soorten brieven op: 

 -klachtenbrief

-bevestigingsbrief

-uitnodigingsbrief

-brief verzoek om informatie, afzegging, betalingsverzoek en betalingsherinnering.

• leer-werkplek
• leer-werk begeleider
• internet

Check: 

• Ik leg uit hoe ik diverse soorten brieven opstel en ik demonstreer dat ik diverse soorten brieven kan opstellen.
• Ik stuurt de verschillende brieven naar mijn slb-er of leer-werkbegeleider

Doel 9: Ik vul formulieren in. 

Criteria:

• Ik vul een incidentformulier in.
• Ik vul een aanmeldformulier in.
• Ik vul een verzendformulier voor pakketten in.

• leer-werkplek
• leer-werk begeleider

Check: Ik leg uit hoe je formulieren invult en je demonstreert dit. (show-it/Do-it)

Doel 10: Ik beheer de voorraad volgens procedure. 

Criteria:

• Ik verwerk de gereserveerde en geleverde artikelen in de voorraadadministratie.
• Ik vergelijk de pakbonnen met orderbevestigingen.
• Ik tel de aanwezige voorraad artikelen.

• leer-werkplek
• leer-werk begeleider
• SPL: -opdrachten over voorraad uit opdrachtenbank brede opleidingen 

Check: Ik leg uit hoe ik de voorraad volgens de procedure beheer en ik demonstreer dat ik de voorraad volgens de procedure beheer. (show-it/Do-it)

Doel 11: Ik plan in een zakelijke omgeving 

Criteria:

• Ik voer afspraken in, in een zakelijke agenda.
• Ik verwerk afspraken van personen in agenda-applicatie en houd daarbij rekening met voorbereidings- en reistijd.
• Ik vul een gevulde agenda aan met onverwachte afspraken.
• Ik check afspraken.
• Ik plan een gezamenlijke afspraak van collega's, legt vast in de agenda's van de collega's en informeert de collega's hierover.

Check: Je legt uit hoe je plant in zakelijke omgeving en je demonstreert dat jij kan plannen in zakelijke omgeving. (show-it/Do-it)

Doel 12: Ik verwerk een incidentmelding. 

Criteria:

• Je vult een incidentformulier in naar aanleiding van een voicemailbericht. 
• Je vult een incidentformulier in naar aanleiding van een geschreven tekst/e-mail.

• leer-werk plek
• leer-werk begeleider

Check: Je legt uit hoe je een incidentmelding verwerkt en je demonstreert dat jij een incidentmelding kan verwerken.  (show-it/Do-it)

Doel 13: Ik reserveer een zaal in een zaalreserveringssysteem. 

Criteria:

• Ik voer zaalreserveringen in het zaalreserveringssysteem. 
• Ik  zoek gegevens op in het zaalreserveringssysteem.  

• leer-werk plek
• leer-werk begeleider

Check: Ik leg uit hoe ik een zaal in een zaalreserveringssysteem reserveer en ik demonstreer dat ik een zaal kan reserveren. (show-it/Do-it)

Doel 14: Ik voer en wijzig gegevens in een digitaal systeem. 

Criteria:

• Ik voer gegevens in van leden of leveranciers.
• Ik wijzig gegevens van leden of leveranciers.

Check: Show-it

Doel 15: Ik controleer een rooster.

Criteria:

• Ik controleer een rooster dat gemaakt is.
• Ik pas de fouten aan.

• Leer-werk begeleider
• leer-werk plek

Check: ik leg uit hoe ik een rooster controleer en laat zien hoe ik dat doe.