opdrachten communicatie 2
Doel 1: Ik luister actief.
Criteria: Ik maak oogcontact met spreker, knikken, hummen, samenvatten, check of dit klopt.
Bronnen:
- Test je luistervaardigheden: individueel
- https://www.luistertest.com/
- Instructie film actief luisteren
- https://youtu.be/RPDf1ubgHWo
- Wat gaat er goed en wat gaat er niet goed, bekijk dit filmpje en schrijf een verslag in Word
- https://youtu.be/fTBZk8M6p_E
Check: gesprek met je docent of leer-werk begeleider
Doelen 2 en 3:
- Ik stel adequate vragen.
- Ik beantwoordt vragen adequaat.
Criteria:
- Ik stel vragen passend bij het onderwerp om te verdiepen en of situaties te verduidelijken.
Ik beantwoordt vragen passend bij het onderwerp om te verdiepen en of situaties te verduidelijken.
Check: feedback van leer-werk begeleider, medestudent, docent
Doel 4: Ik treed assertief op.
Criteria:
- Ik weet wat assertiviteit betekent
- Ik kan assertief optreden volgens de regels in verschillende situaties
Check: Ik beschrijf minimaal 2 situaties van mijn leer-werk plek waarin ik assertief heb gehandeld.
Doel 5: Ik herken grensoverschrijdend gedrag.
Criteria:
- Ik leg uit wanneer er sprake is van grensoverschrijdend gedrag. Ik benoem drie voorbeelden.
- Ik leg uit hoe ik als servicemedewerker handel in deze situaties
Bronnen:
- Internet
- leer-werk plek
Check: verslag
Doel 6, 7 en 8:- Ik benoem de feedbackregels.
- Ik geef feedback aan de hand van de feedbackregels.
- Je ontvangt feedback volgens de feedbackregels.
Criteria:
- Ik ken de (10) meeste genoemde feedback regels
- Ik kan feedback geven volgens de regels
- Ik kan feedback ontvangen volgens de regels
Bronnen:
- Internet
- docent
- leermiddelen op school
Check: feedback gesprek met docent/leer-werk begeleider over je voortgang.